Responsable Service Clients – Manager d'Équipe

STEF Transport Orléans, situé à Saran, recrute un Responsable Customer Service en CDI. Rattaché à la Responsable Qualité et Satisfaction Clients, vous animez une équipe de 4 personnes et veillez à la satisfaction client par des solutions immédiates et pérennes.

Vous contribuez à atteindre les objectifs de qualité et rentabilité en organisant et supervisant la résolution des litiges, en traitant réclamations et incidents, et en réduisant les coûts de non-qualité grâce à des mesures préventives et