Responsable Service Clients — Leader Opérationnel et Qualité

ASSA ABLOY France recherche un-e Responsable Service clients dans la division PORTAFEU des fermetures coupe-feu, pour coordonner le parcours client et assurer la satisfaction tout au long du processus.

Vous dirigerez l'équipe, prioriserez les tâches et gérerez les situations sensibles (retards, litiges) en lien avec les services internes, tout en déployant des améliorations continues et en renforçant les KPI et le reporting.