RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F
CROUZILLES, 37
il y a 1 jour
Dans le cas d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Service Client basé(e) sur notre site de Paviers. Rattaché(e) à la direction Opérations, vos missions seront :
- Encadrer et animer une équipe : Coordonner et organiser le travail de l'équipe, fixer les objectifs en collaboration avec sa hiérarchie, contrôler les réalisations et les résultats atteints, réaliser les entretiens d’objectifs et professionnels. Identifier les besoins en formation pour les montées et/ou perfectionnements en compétences, définir les besoins en Ressources Humaines et s'assurer de leur mise à disposition
- Assurer l'interface et la coordination entre différents interlocuteurs/services afin de garantir la bonne circulation de l'information, la collaboration et l'atteinte des objectifs communs
- Garantir la conformité des commandes (délais, quantités, prix, conditions commerciales) et être l'interlocuteur privilégié des clients concernant la bonne réalisation de ces dernières
- Superviser les aléas liés aux commandes (reliquats, compléments, retours, litiges)
- Contrôler la cohérence entre les conditions tarifaires appliquées et la facturation
Entreprise
Sika Schweiz AG (Group)
Plateforme de publication
WHATJOBS
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