Responsable service clients (H/F)
Description du poste :
LCI ELEC INDUSTRIE, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des systèmes de sureté et sécurité recherche activement pour l'un de nos clients;Un(e) Coordinateur(trice) Technique, H/FEn tant que coordinateur technique, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des projets d'installation, le support technique et la coordination des équipes sur le terrain.
Ce poste a vocation à évoluer, à court ou moyen terme, vers un rôle de Responsable Technique, avec de véritables responsabilités managériales et stratégiques.
Vos missions principales :-Organiser et planifier les interventions techniques (installations, maintenance, SAV)-Assurer un support technique aux techniciens et à l'équipe commerciale-Participer à l'étude technique des projets : chiffrages, préconisations, solutions sur mesure-Veiller à la conformité des installations et à la satisfaction client-Assurer le suivi des chantiers et leurs bonnes réalisations (Normes APSAD R81 & R82)-Conseiller les clients sur la maintenance préventive et le devoir de conseil-Apporter un support technique en cas de panne-Assister les techniciens lors des interventions clients-Soutenir l'administration des ventes sur les aspects techniques-Assurer la mise à jour et le maintien en condition opérationnelle du parc clients-Gérer et planifier les interventions avec les clients-Lancer la facturation et assurer le suivi post-intervention-Suivre les installations et vérifier leur conformité-Analyser les dysfonctionnements techniques et proposer des solutions
Matériel utilisé : -Vidéosurveillance : HIKVISION, DAHUA, FOXSTREAM, MA2.-Contrôle d'accès : EDEN INNOVATION, HID et TIL-Intrusion : ARITECH, RISCO, AJAX, VANDERBILT.
Description du profil Vous disposez d'une formation technique en maintenance sécurité électronique, incendie, électrotechnique ou équivalent
- Vous êtes doté(e) d'une expérience en SAV, maintenance ou installation d'équipements de sécurité
- Vous possédez des connaissances en sûreté électronique, électricité, incendie
- Vous avez le sens du service client, rigueur, autonomie
- Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des pannes
- Vous êtes mobile sur le secteur IDF
- Permis B (recommandé)-Avantages : Véhicule de service, téléphone, ordinateur portable-Évolution : vers Responsable Technique avec encadrement d'équipe
