Responsable service clients (H/F)

-Manager et animer l'équipe de Gestionnaires Clients -Superviser le traitement des commandes, devis et réclamations clients -Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients -Harmoniser les pratiques et procédures -Piloter les outils (ERP et CRM) et garantir la fiabilité des données -Assurer le suivi des Grands Comptes stratégiques -Contribuer aux projets d'amélioration continue et de digitalisation