Responsable service clients (H/F)

Description du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 24 mois et préparez un MBA Management de projets Option RSE (Niveau 7 - Bac+5), reconnu par le ministère du Travail.

Responsabilités

• Développer la motivation des équipes et créer un climat de travail favorable à la performance.
• Partager et décliner la vision stratégique au travers du contrat d'objectifs (Conquête / Excellence / Engagement / Performance).
• Conduire le changement et accompagner les équipes dans la mise en œuvre de la stratégie.
• Animé les briefs et débriefs quotidiens et assurer la résolution des problèmes au bon niveau.
• Réaliser des tournées terrain quotidiennes pour vérifier la conformité des activités aux processus.
• Développer l'accompagnement managérial individualisé pour évaluer et répondre aux besoins des collaborateurs.
• Déléguer les moyens nécessaires aux responsables d'équipe pour améliorer les process et la satisfaction client.
• Assurer le suivi budgétaire et l'optimisation des résultats d'exploitation sur son périmètre.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en pilotant le déploiement des n.

Profil souhaité

• Justifiant d'un niveau Bac +3.
• Éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)***.
• Lieu d'alternance : Niort.
• Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026.