Responsable Service clients Allemand (H/F)

En bref : Responsable service clients Allemand H/F - CDI - Lyon - 50/55 K€ euros - Management, Assistance, Performance, Multiculturel.
La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Responsable service clients Allemand (H/F) sur Lyon.
VOS MISSIONS
Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance et aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Piloter l'activité et la performance en assurant le suivi et l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.
- Manager les superviseurs et les formateurs de votre équipe en accompagnant chaque membre dans l'exercice de ses missions et le développement de ses compétences.
- Travailler en étroite collaboration avec les services transverses de l'entreprise et du groupe pour participer activement aux projets internes et aux initiatives d'amélioration des process, outils ou méthodes.
- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives ou d'amélioration continue.