Responsable Service Client & Ops – IA & Réputation

Baltic Watches recherche son nouveau Responsable Service Client, rattaché à l’un des fondateurs, pour diriger le service client (B2C et B2B) et garantir une expérience client d’exception à Paris.

Vous superviserez l’équipe, suivrez les KPIs, gérerez les commandes B2B et améliorerez les process, tout en utilisant l’IA pour optimiser l’assistance. Poste en CDI, télétravail possible 1 jour/semaine, avantages et opportunités d’événements.