Responsable service client Grue Mobile - Zone Nord - Méru (60) - H/F

Manitowoc, est un constructeur d’engin de levage, présent mondialement avec ses produits Grues à Tour (Potain) et Grues Mobiles (Grove).

En France, GROVE met un point d’honneur à satisfaire au mieux ses clients avec ses services après-vente et pièces de rechange.

Les équipe Services GROVE recherche pour la région lyonnaise (Saint Pierre de Chandieu - 69) :

Un Responsable Services Grue Mobile France F/H

Missions principales:

• Vous assurez la gestion du planning des techniciens itinérants ainsi que de la mobilisation de techniciens pour des travaux d'atelier.
• Vous êtes le garant de la réactivité, de l'organisation des interventions (planification des techniciens appropriés, des pièces de rechange, ...).
• Vous êtes garant des compétences techniques du service, de la gestion des moyens et des ressources disponibles pour les techniciens.
• Vous formulez des offres des de maintenance préventive, curative et de remise en état des grues après sinistre, afin de livrer une prestation de service garantissant la sécurité et la qualité.
• Vous gérez les relations avec la clientèle : visites de clients / suivi des questions techniques / assistance au Directeur dans l’évaluation des problèmes commerciaux ou techniques.
• Vous êtes responsable de l'atteinte des chiffres clés du service (CA, Marge, Productivité).
• Vous animez le déploiement des politiques Sécurité et Qualité du Groupe.