Responsable Service Client F/H

Responsabilités

• Rattaché(e) à la Direction Générale, vous coordonnez les équipes en place basées en dehors de la France.
• Vous prenez part à l'élaboration de la stratégie globale de l'entreprise et pilotez les indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité de vos actions et définir les mesures correctives nécessaires. Garant(e) de la bonne exécution du plan d'action, vous participez activement au déploiement jusqu'à son aboutissement.
• Moteur de la croissance commerciale, vous animez et développez notre réseau sur les marchés africains, tout en entretenant une relation directe et privilégiée avec nos clients grands comptes.
• En charge de l'activité service, avec l’appui du Responsable SAV, vous coordonnez nos prestataires pour garantir la qualité et la réactivité des interventions de maintenance et des prestations sous garantie auprès de nos clients.
• Vous êtes par ailleurs l'interlocuteur(trice) référent(e) de notre partenaire stratégique PERKINS.
• Notre siège est basé à Nantes, le poste à pourvoir est basé à La Chevrolière (44118).