Responsable service client – CDI Temps Plein H/F

Chez Maxesport, notre priorité c’est l’expérience client,avant, pendant et après l’achat . Pour renforcer cette dimension et structurer notre croissance, nous recherchons notreResponsable Service Client capable de piloter la satisfaction client, optimiser nos process, manager l’équipe et faire évoluer notre support à la hauteur de nos ambitions

Tu joues unrôle central dans la fidélisation et la satisfaction client . Tu es le garant d’un support rapide, efficace et humain. Tu suis les performances du service au quotidien, tu proposes des améliorations concrètes et tu collabores avec les autres pôles (logistique, web, marketing, achats) pour faire avancer les sujets transverses