Responsable service client
Mon Atout Énergie accompagne les particuliers dans la transition énergétique en proposant des solutions innovantes et personnalisées. L'équipe intervient sur l'optimisation des systèmes énergétiques, le suivi de la consommation et la mise en place de solutions performantes, favorisant l'efficacité énergétique. Rejoindre Mon Atout Énergie, c'est participer à des projets concrets, porteurs de sens, et contribuer à la construction d'un avenir énergétique durable. L'entreprise valorise l'innovation, l'esprit d'équipe et le développement des compétences de chacun pour répondre aux défis d'un marché en pleine transformation.. Description du poste et Missions Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Service Client F/H pour piloter l'activité d'un secteur géographique regroupant plusieurs activités : commerce, travaux de chauffage, et SAV. Véritable manager de terrain, vous assurez la coordination des équipes administratives, techniques et commerciales afin de garantir la qualité de service, la satisfaction client et la performance globale de votre secteur. Missions : Pilotage et coordination de l'activité
- Superviser l'organisation globale des services
- Coordonner les équipes administratives, techniques et commerciales
- Assurer le suivi de l'avancement des prestations : entretiens, dépannages, mises en service et travaux
- Garantir la bonne application (déploiement et suivi) des process administratifs, techniques et commerciaux Développement commercial
- Animer et accompagner l'équipe commerciale dans le développement du portefeuille clients
- Participer au développement du chiffre d'affaires du secteur
- Développer les partenariats et actions de prospection Gestion et suivi de performance
- Suivre la productivité des équipes et les indicateurs d'activité
- Assurer le suivi de la facturation et des marges
- Contrôler la cohérence entre l'activit...