Responsable Service Après-Vente (H/F)
Temver Distribution, division du groupe CAMINEL SAS, est un acteur majeur sur le marché français du tracteur compact et spécialisé, du quad, du SSV et de la motoculture professionnelle.
Nous importons et distribuons des marques reconnues telles que Tom-K, LS-Tractor (LS-Mtron), Hisun, Encore Power Equipment et Temver.
Avec un réseau solide de 150 revendeurs spécialisés dans la motoculture professionnelle ou machine agricole (Rural Master et Temver France), nous poursuivons notre croissance et recherchons un nouveau talent pour renforcer notre équipe
Le poste
Véritable référent(e) technique et acteur(trice) clé de la structuration du SAV, vous organisez, développez et pilotez le service après-vente. Vous êtes force de proposition et contribuez activement à la structuration et à l’amélioration continue du SAV, au service du réseau et de la satisfaction client.
Vos missions :
- Assurer le support technique auprès du réseau de distributeurs.
- Gérer la relation avec les services techniques des constructeurs (remontées terrain, analyses, échanges).
- Suivre et traiter les dossiers de garantie avec reporting aux constructeurs.
- Superviser l’approvisionnement en pièces détachées (analyse des besoins, rotations, optimisation).
- Créer et structurer les supports techniques : formations, notes d’information, manuels, tutoriels.
- Participer activement au développement et à l’amélioration des outils de gestion SAV (DMS / intranet revendeur).
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations concrètes des process SAV et du support réseau.