Responsable Service Accueil des Publics - Qualité des Services (H/F)

Offre n° 209MNBH Responsable Service Accueil des Publics - Qualité des Services (H/F)

Remplacement congé maternité (50%)

Le challenge : La personne recrutée soutiendra l'équipe de la bibliothèque universitaire de Pau et devra faire preuve de polyvalence et d'autonomie ainsi que d'une aptitude pour la médiation avec les publics.

• Gérer les litiges de derniers recours avec les services du SCD compétents
• Relayer les dysfonctionnements sur les copieurs de la BU vers les services compétents
• Gérer le service de réservation des salles de travail en groupe
• Informer les usagers sur les services d'accueil, au renseignement et au prêt de documents en lien avec le service communication de la bibliothèque
• Assurer des permanences de service public (jusqu’à 18h le vendredi) ainsi que des permanences en soirée 18h‑20h une fois par mois et le samedi (1 à 2 samedis par an)

• Assurer le lien avec les services de la direction vie de campus et espace étudiant pour l'accueil d'étudiants et l'organisation de stands ou animations en coordination avec la responsable du service action culturelle du SCD
• Autre mission selon possibilités
• Cette fiche de poste est susceptible d'évolution en fonction de la répartition du travail en interne

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

• Titulaire d'un Bac
• Un expérience en bibliothèques
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité à travailler en équipe
• Force de proposition
• Adaptabilité à un nouvel environnement

Type de contrat : CDD - 4 mois, temps partiel 18h45/semaine, travail en journée.

Salaire : Grille indiciaire FPE cat. B

Déplacements : Jamais