Responsable SAV H/F

Notre client est leader dans le secteur de l'agroalimentaire.Rattaché à la direction commerciale, vous aurez pour missions principales de :
Manager une équipe de 5 personnes.
Piloter le service SAV
1/ Organiser l'activité SAV et l'optimiser.
Transmettre les diverses informations reçues auprès des assistantes SAV concernant la facturation, les pénalités, les litiges, les projets de refacturation, les DAF (Demandes d'Avoirs Filiales), les pénalités.
Analyser les états infocentre du SAV.
Établir la situation comptable mensuelle (avoirs prix et pénalités en attente).
2/ Construire, formuler et transmettre les états auprès de la direction de site pour analyse.
3/ Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients.
4/ Gérer les pénalités.Salaire sur 13 mois.
Prime d'objectifsIntéressement et Participation.
Package global entre 40k€ et 45k€.