Responsable SAV (H/F)
Acteur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure. Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d’emploi et de la réalité du terrain : notre objectif est de permettre à nos Talents d’acquérir des compétences tout au long de leurs parcours pour développer leur employabilité et permettre aux Entreprises TPE, PME, Grandes entreprises sur tous les secteurs d’activité de rencontrer les talents qu'elles recherchent. Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI. Contexte : renforcement de l'activité ? développement du service SAV ? management d'équipe ? secteur naval Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial. ?
Vos principales missions :
- Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service
- Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif
- Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants
- Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d' tudes
- Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration
- Assurer un reporting régulier de l'activité SAV
- Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)
- Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services
- Titulaire d'un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une premi...