Responsable SAV et Qualité (H/F)

Entreprise innovante, présente depuis et en pleine expansion dans le secteur de l'électronique grand public, notre client développe et commercialise des produits technologiques accessibles. Il collabore avec les principales enseignes de la grande distribution et spécialisées.

En tant que Responsable

SAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.

Qualité

Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie

Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires

Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif

Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité

Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits

Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients

SAV

Manager l'activité SAV

Coordonner les relations avec les prestataires et les clients

Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée

Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients

Amélioration Continue

Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV

Produire les reportings et analyses de performance

Primes

Tickets restaurant

Mutuelle