Responsable SAV - Activité CVC H/F

Vous êtes responsable du pilotage de l'activité SAV auprès de nos clients, essentiellement dans le département de la Vienne.A ce titre, vous encadrez une équipe de techniciens CVC intervenant chez nos clients dans le cadre des opérations d'entretien, de maintenance et dépannage, à prévoir sur leurs installations : plomberie, chaudières, PAC, climatisations.

• Vous êtes attentif aux demandes des clients en termes de SAV: vous garantissez la qualité de la prestation et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs
• Vous supervisez la planification des interventions, en entretien ou dépannage
• Vous managez les équipes opérationnelles: vous veillez à ce que la planification soit prévue selon les compétences de chaque technicien et restez disponible pour les aider à résoudre les situations techniques plus délicates
• Vous organisez l'approvisionnement des pièces afin que les délais d'interventions soient respectés
• Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance curative et contrôlez l'exactitude de la facturation
• Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers, dans le dépôt ou les déplacements