Responsable RUN Data & BI / Pilotage Opérationnel H/F

Contexte de la mission

Dans le cadre de la gestion et de l’évolution de ses plateformes Data, notre client recherche un Responsable RUN Data & BI afin d’assurer le pilotage opérationnel des activités Décisionnel, Big Data et Business Intelligence.

Rattaché au Responsable du pôle Plateformes de Données et Applications Data, le consultant interviendra en tant que relais opérationnel sur l’ensemble des activités de maintien en conditions opérationnelles des plateformes Data et contribuera à garantir la qualité de service du système d’information tout au long du cycle de vie des solutions.

Le poste s’inscrit dans un environnement stratégique où les enjeux de disponibilité, de performance, de qualité de service et d’accompagnement de la transformation des équipes sont majeurs.

Missions principales

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Décisionnel, Big Data et BI ;
• Piloter directement les opérations et plans d’actions associés ;
• Garantir le respect des engagements de service et des niveaux de qualité attendus ;
• Identifier, qualifier et remonter les alertes ainsi que les risques opérationnels ;
• Assurer le suivi des incidents, problèmes et actions correctives ;
• Veiller à la bonne exécution des processus opérationnels au quotidien.

Gouvernance & Pilotage

• Construire et suivre les feuilles de route opérationnelles ;
• Élaborer les plannings détaillés des projets et activités ;
• Assurer le suivi des budgets, plans de charge et capacités ;
• Produire les tableaux de bord de pilotage et indicateurs clés (KPI) ;
• Préparer et animer les instances de gouvernance :
  • COPIL
  • COMOP
  • Ateliers de suivi
  • Produire les reportings périodiques à destination des parties prenantes.

Management transverse & accompagnement des équipes

• Animer les équipes du pôle Data ;
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;
• Participer à la transformation des activités et des méthodes de travail ;
• Être force de proposition sur l’amélioration continue des processus et de l’organisation ;
• Apporter une analyse critique sur les résultats, les méthodes et les orientations proposées.

Gestion des risques & qualité de service

• Mettre les risques sous contrôle et suivre les plans de remédiation ;
• Construire et maintenir les cartographies de risques ;
• Définir et suivre les plans de mitigation ;
• Garantir le respect des procédures qualité et sécurité du SI ;
• Assurer la cohérence des solutions mises en œuvre avec les besoins métiers.

Contribution à la stratégie Data

• Participer à la définition des orientations Data et Décisionnel ;
• Contribuer à la déclinaison opérationnelle des feuilles de route Data ;
• Garantir la pertinence des solutions mises en œuvre vis-à-vis des besoins métiers ;
• Participer aux projets d’évolution des plateformes et outils Data.