Responsable Rétention & Fidélisation — LTV et Cross-Sell

Elmut recherche un responsable retention et fidélisation pour accompagner la croissance DtoC.

Sous la supervision des fondateurs et en liaison avec les équipes marketing, customer service et tech, vous pilotez les actions visant à augmenter la LTV et réduire le churn.

Vous analysez le parcours client, déployez des flows et des AB tests pour optimiser la rétention et le cross-sell.