Responsable Réparations / Superviseur (H/F)

Responsable Réparations / Superviseur (H/F) page is loaded## Responsable Réparations / Superviseur (H/F)locations: Colombes: Noisy Le Sectime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano dzisiajjob requisition id: R Zarządzanie relacjami z klientem.

• Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości usług i precyzyjnej komunikacji. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i działanie sprzętu. Odpowiedzialność za sprzedaż napraw serwisowych. Odpowiedzialność za ilość, jakość i dalsze przetwarzanie potencjalnych szans sprzedaży. Odpowiadanie na skargi dotyczące jakości obsługi klientów. Odpowiadanie na skargi dotyczące fakturowania klientów w związku z działaniami konserwacyjnymi. Działania serwisowe. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych, obiektów i techników. Odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z wymogami umowy serwisowej, limitami czasowymi i standardami jakości firmy KONE oraz lokalnymi regulacjami. Kontrolowanie kosztów działań w terenie i CMII. Odpowiedzialność za obsługę wezwań i sprzedaż napraw serwisowych. Odpowiedzialność za zawartość i wartość zapasów podręcznych. Zarządzanie wizytami kontrolnymi podmiotów zewnętrznych i działania następcze. Zatwierdzanie warunków technicznych umów serwisowych we współpracy ze sprzedawcą. Obsługa konserwacyjna zagranicznego sprzętu wprowadzanego do bazy LIS. Wspieranie KC3 w rozwiązywaniu konfliktów (priorytetów) dotyczących wezwań przydzielonych do techników. Rozwiązywanie i zamykanie otwartych wezwań i reagowanie w przypadku zatrzymania sprzętu i/lub problemów dotyczących bezpieczeństwa. Odpowiedzialność za ograniczenie liczby wezwań w swoim obszarze. Dokonywanie przeglądu faktur za wezwania i naprawy serwisowe, które nie są wystawiane automatycznie. Terminowa realizacja planowych wizyt konserwacyjnych. Ustalanie harmonogramu planowej konserwacji i optymalizacja jej przebiegu. Przeprowadzanie inspekcji w obiekcie. Badanie wypadków i postępowanie zgodne z polityką firmy pod względem nadzoru dowodów i raportowania wewnętrznego. Kontrola i autoryzacja nadgodzin. Zarządzanie zasobami ludzkimi/przywództwo. Odpowiedzialność za wydajność przydzielonych techników. Odpowiedzialność za motywację i rozwój kompetencji techników konserwacji. Określanie i sprawdzanie celów dotyczących wydajności techników. Komunikowanie się z przydzielonymi technikami. Zarządzanie nieobecnościami techników i zastępstwami oraz ustalanie harmonogramów techników do celów obsługi wezwań. Zatwierdzanie ewidencji czasu pracy technika przed wprowadzeniem na listę płac. Odpowiedzialność za przydział sprzętu do techników i zapewnienie ich zrównoważonego obciążenia pracą. Odpowiedzialność za definiowanie zdolności produkcyjnych techników oraz za proces zatrudniania i selekcji techników. Definiowanie i autoryzowanie zamian, zarządzanie narzędziami techników, samochodami, telefonami/urządzeniami PDA i przyrządami.

W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.

Więcej informacji można znaleźć na stronie

#J-18808-Ljbffr