Responsable Relations Familles H/F

En tant que Responsable Relations Familles chez Korian

En tant que Responsable Relations Familles chez Korian, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des familles de nos résidents . Vous êtes le lien privilégié entre les familles et l'établissement, garantissant une communication fluide et une relation de confiance.

Vos missions principales :

• Accueillir et accompagner les familles des résidents , répondre à leurs questions et les rassurer sur la qualité des soins et des services offerts.
• Organiser et animer des réunions d'information et des événements pour les familles afin de renforcer les liens et la convivialité.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe soignante pour assurer une prise en charge globale et personnalisée des résidents.
• Gérer les situations délicates et les conflits éventuels avec diplomatie et bienveillance.
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des projets de vie des résidents en tenant compte des attentes et des besoins des familles.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services en recueillant et en analysant les retours des familles.