Responsable Relations Clients Grands Comptes

Take a waste accompagne les entreprises françaises vers une gestion des déchets plus responsable. Depuis 2018, nous avons convaincu des centaines d'organisations de repenser leur rapport au déchet - et nous continuons de grandir.

Pour piloter nos clients les plus stratégiques, nous recherchons un·e Responsable Relations Clients Grands Comptes confirmé·e : quelqu'un qui a déjà géré des comptes complexes, multi-sites, avec des interlocuteurs de haut niveau (DG, DAF, RSE), et qui sait garantir leur satisfaction et leur fidélisation dans la durée.

Ce poste n'est pas un poste de support client. C'est un rôle de pilotage stratégique, centré sur la création de valeur et la relation de confiance avec nos clients les plus importants. Si vous avez 3 à 6 ans d'expérience en gestion de comptes clés et que vous cherchez à mettre vos compétences au service d'une mission qui a du sens, ce poste est fait pour vous.

Votre mission

Être le partenaire de confiance de nos clients grands comptes : leur interlocuteur·rice privilégié·e en interne, et celle de Take a waste chez eux. Vous garantissez leur satisfaction, leur montée en compétence et la création de valeur durable dans la relation.

Ce que vous ferez au quotidien

• Piloter et développer votre portefeuille clients
• Gérer un portefeuille de clients grands comptes (groupes multi-sites)
• Animer des points réguliers de suivi et de pilotage stratégique
• Démontrer la valeur créée grâce aux indicateurs clés de performance
• Créer de la valeur et incarner notre expertise
• Partager les meilleures pratiques et innovations du secteur déchets
• Produire et diffuser du contenu à forte valeur ajoutée (articles, newsletters, études de cas)
• Animer des webinaires et temps d'échange pour inspirer et fidéliser votre portefeuille
• Collaborer avec les équipes support, produit et commerciales
• Faire remonter les insights clients pour améliorer le produit et les process

Le profil que nous recherchons

Expérience & compétences clés :

• 3 à 6 ans d'expérience validée en gestion de comptes clés (portefeuille de +300 k€ de récurrent annuel, dont des comptes à plus de 150 k€)
• Très à l'aise avec les données : Excel avancé, capacité à bâtir des présentations percutantes depuis des bases de données déchets
• Maîtrise des fondamentaux KAM : rétention, churn, NPS, etc.

Savoir-être :

• Vous êtes un·e « faiseur·euse » : vous prenez des initiatives et proposez des solutions concrètes
• Vous êtes à l'aise face à des interlocuteurs exigeants (directions générales, DAF, RSE)
• Vous êtes rigoureu·se, organisé·e et vous aimez le challenge
• Vous avez une vraie sensibilité au développement durable et souhaitez mettre vos convictions au service de votre travail

Pourquoi rejoindre Take a waste?

Impact réel

Vous contribuez directement à réduire les déchets des entreprises françaises.

Formation incluse

Économie circulaire, réduction à la source, tri et recyclage en France.

Équipe passionnée

40 personnes engagées, une culture start-up avec de vraies responsabilités.

Autonomie & responsabilités

Vous prenez en main un vrai portefeuille stratégique dès votre arrivée.