Responsable Relation/Expérience Coach (H/F) - Alternance
Overview
En tant qu’Assistant Responsable Produit, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’évolution de nos produits. On cherche une personne ultra-organisée, proactive et passionnée par l’innovation. Ta mission est simple : Faire que l’expérience de nos membres soit toujours la meilleure possible. Pour ce faire, tu travailleras avec presque tous les pôles de The Sanctuary Group.
Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?
Les missions
Les cours :
Assister quotidiennement aux cours de nos différentes marques
Contrôler l’application des protocoles mis en place
Effectuer un reporting précis au manager et aux intervenants audités
Créer et animer des outils de suivi
Participer à la création de protocoles et à l’amélioration de ceux existants
Animer une communauté de testeurs mystères
Effectuer des reportings hebdomadaires des review effectuées
Les studios :
Remonter les dysfonctionnements aux managers
Contrôler la bonne tenue des studios
Imaginer et mettre en place toutes les améliorations physiques/techniques pouvant améliorer l’expérience
Accompagner le pôle Event sur la mise en place d’événements
Effectuer des reportings hebdomadaires des review effectuées
Qualités requises
La rigueur (les reportings et les suivis devront être laser)
L’autonomie (souvent entre plusieurs studios)
La pugnacité et la diplomatie (il va falloir faire passer des messages et faire appliquer des règles aux coachs)
Un oeil de lynx (rien ne t’échappera, que ce soit lors d’un cours ou dans les studios)
L’imagination (on va créer le futur ensemble)
Un amour de nos concepts incommensurable
Un corporatisme à toute épreuve (product first !)