Responsable Relation/Expérience Coach (H/F) - Alternance

En tant que Responsable Relation/Expérience Coach, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’évolution de nos produits. On cherche une personne ultra-organisée, proactive et passionnée par l’innovation. Ta mission est simple : Faire que l'expérience de nos membres soit toujours la meilleure possible. Pour ce faire, tu travailleras avec presque tous les pôles de The Sanctuary Group.

Es‑tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?

Les cours :

• Assister quotidiennement aux cours de nos différentes marques
• Contrôler l'application des protocoles mis en place
• Effectuer un reporting précis au manager et aux intervenants audités
• Créer et animer des outils de suivi
• Participer à la création de protocoles et à l'amélioration de ceux existants
• Animer une communauté de testeurs mystères
• Effectuer des reportings hebdomadaires des review effectuées
• Remonter les dysfonctionnements aux managers
• Contrôler la bonne tenue des studios
• Imaginer et mettre en place toutes les améliorations physiques/techniques pouvant améliorer l'expérience
• Accompagner le pôle Event sur la mise en place d'événements
• Effectuer des reportings hebdomadaires des review effectuées

Les Qualités du parfait Responsable Relation/Expérience Coach :

• La rigueur (les reportings et les suivis devront être laser)
• L'autonomie (souvent entre plusieurs studios)
• La pugnacité et la diplomatie (il faut faire passer des messages et faire appliquer des règles aux coachs)
• Un oeil de lynx (rien ne t’échappera, que ce soit lors d'un cours ou dans les studios)
• L'imagination (on va créer le futur ensemble)
• Un corporatisme à toute épreuve (product first !)

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