Responsable Relation Client – Superviseur d'Équipe

Economie d'Energie recherche un Superviseur pour son Service Relation Clients. Vous encadrerez une équipe de Conseillers Clientèle à distance et veillerez à la qualité des échanges et au respect des engagements clients.

Vous piloterez les KPI, organiserez les plannings, anticiperez les pics et réaliserez des campagnes. Vous participerez à l'amélioration continue et accompagnerez le développement professionnel de vos collaborateurs.