Responsable Relation Client (H/F)

Description du poste :
Nous recherchons pour notre client acteur dans l'aeronautique, un Coordinateur (trice) relation client pour démarrer dès que possible
Ce job se situe à Issoudun
Le rythme de travail pour cette mission sera en journée, du lundi au vendredi
Avantages de la mission
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Paniers repas
- 1 vendredi sur 2 travaillé
- Diverses primes
Directement rattaché au responsable d'entrepôt, vous assurez les tâches suivantes :
- Assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s'appuyant sur la chaîne d'approvisionnement et le service interne.
- Assurer la demande et la réception d'une commande client
- Tenir la revue de commande pour s'assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande
- Procéder à l'initiation des avoirs après analyses - Demander les informations aux clients pour l'ouverture d'un compte client
- Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients.
- Représenter l'entreprise et le service si nécessaire lors d'événements (accueil pendant visite client, salons)
- Appliquer les procédures liées à son domaine d'activité
- Assurer le back up (remplacement) d'une personne de son département
- Etablir des cotations - Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR - Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »)
- Coordonner et suivre les demandes d'AOG
- Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »)
- Suivre les indicateurs - Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients
- Traiter et suivre les commandes gratuites - Etre l'interlocuteur privilégié des clients
- Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager
- Participer aux actions d'amélioration continue du service
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2424€ / mois.
Description du profil :
Nous recherchons des profils:
- Vous êtes rigoureux, ponctuel et autonome
- Vous maitrisez le Pack Office