Responsable Régional Technique et développement SAV H/F

Description du poste :Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez en tant que référent technique régional et acteur clé du développement du réseau de partenaires.

Votre rôle consiste à garantir un haut niveau de qualité de service sur le terrain, tout en assurant la cohérence entre les pratiques opérationnelles et la stratégie globale du groupe.

Poste à forte dimension terrain, vous intervenez sur la région Grand Est avec des déplacements réguliers.

Vos missions :

• Vous pilotez la certification et le suivi technique du réseau de partenaires, en garantissant leur montée en compétences et le respect des standards qualité.
• Vous réalisez des audits réguliers afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences du groupe.
• Vous accompagnez les partenaires et intervenez ponctuellement chez les clients finaux pour apporter votre expertise technique.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales régionales afin d'assurer une cohérence entre les enjeux techniques et commerciaux.
• Vous participez activement à l'amélioration continue des processus et à l'évolution des produits grâce à vos remontées terrain.
• Vous représentez l'entreprise et ses solutions auprès des partenaires et des clients.