Responsable régional Inde/Asie/Middle East/Chine Service clients LRU / Regional Manager LRU F/H[...]

Responsable régional(e) – Inde/Asie/Middle East/Chine

Le service LRU (Line Replacable Unit) propose une variété de solutions allant de la simple prise en charge de la réparation des LRU jusqu'à la mise en place de solutions “all inclusive” incluant un stock de pièces déporté chez le client pour assurer la continuité de ses opérations. Le département Service clients LRU recherche un responsable régional(e) pour gérer une équipe d'une douzaine de personnes.

Responsabilités

• Réaliser le plan de recrutement de la région
• Établir le plan de charge de l'équipe
• Répartir les activités en fonction des rôles et responsabilités des membres de l'équipe
• Fixer les objectifs opérationnels
• Accompagner les nouveaux arrivants et contribuer à leur montée en compétences
• Assurer le pilotage de la performance opérationnelle de la région
• Assurer la satisfaction des clients et organiser des meetings de management avec eux (déplacements à prévoir)
• Assurer la relation programme
• Piloter la readiness pour le lancement de tout nouveau contrat avec l'ensemble des acteurs
• Contribuer à la continuité du déploiement des outils de pilotage de l'activité du service
• Développer et améliorer les procédures pour atteindre les objectifs de performance (interne et externe)
• S'engager dans la démarche d'amélioration continue du service

Qualifications

• Expérience dans le pilotage de la relation client
• Appétence pour le management de proximité
• Capacité d'écoute et de travail en équipe
• Excellente capacité de communication
• Appréciation du contact avec les clients
• Connaissance de la chaîne logistique (atout)
• Anglais courant indispensable
• Maîtrise d'autres langues (atout)

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.