Responsable recouvrement F/H
APRIL Entreprise Caraïbes, filiale du groupe APRIL ( est un courtierconseil et gestionnaire, spécialiste de la protection sociale individuelle,collective et de l’IARD. APRIL Entreprise accompagne des entreprises de toutetaille (grands groupes, ETI, PME), en France et à l’international, pourprotéger leurs collaborateurs, à chaque moment qui compte, simplement. Acteuragile et indépendant, APRIL Entreprise Caraïbes propose des offres et servicesadaptés aux profils et besoins de chaque entreprise.
Dans le cadre de l’accélération de notre croissance dans les DROM et plusspécifiquement aux Antilles, nous créons un poste de Responsable recouvrementF/H basé en Guadeloupe. Rattaché au DAF, vous jouez un rôle clé dansla performance financière de notre filiale. Véritable pilote de l’activitérecouvrement, vous contribuez directement à la sécurisation du chiffred’affaires et à l’optimisation de notre trésorerie.
Vos missions
Pilotage & optimisation de l’activité
- Suivre les contrats enimpayés et les dossiers en résiliation contentieuse
- Animer une revuemensuelle des dossiers avec les équipes commerciales et les partiesprenantes internes
- Optimiser les processus,outils et méthodes de travail (reporting, argumentaires, organisation)
- Anticiper les situationsà risque et piloter les dossiers sensibles
- Suivre la performancevia des tableaux de bord hebdomadaires (encaissements, litiges, actionsengagées)
Gestion opérationnelle & relation client
- Participer aux actionsde relance sur les contrats en impayés
- Accueillir etaccompagner les clients dans la régularisation de leur situation
- Négocier des solutionsadaptées (échéanciers, accords de paiement)
Management
- Encadrer un chargé derecouvrement
- Définir et suivre lesobjectifs individuels et collectifs
- Analyser lesperformances et mettre en place des actions correctives
- Accompagner la montée encompassing compétences de votre équipe