Responsable recouvrement et contentieux (H/F) - CDI - Paris (17è) H/F

POSTE ET MISSIONSRattaché(e) à la Directrice Clients, vous aurez en charge de manager tous les sujets relatifs au recouvrement et contentieux.

Vos missions principales seront:Mission d'encadrement, de management et de reporting

Encadrer et animer les Responsables contentieux

Rendre compte à la Directrice Clients

Pilotage du service contentieux

Superviser les dossiers en contentieux et procédures collectives (constitution, stratégie, relations avec les locataires) et assurer l'efficacité du traitement

En cas de retard et d'impayé, mettre en place un service de relance et proposer de nouvelles conditions de paiement

Réduire le nombre de litiges et de parvenir à des recouvrements plus rapides

Produire les indicateurs de suivis quantitatifs et qualitatifs permettant de s'assurer de la récurrence et de la qualité́ des processus de recouvrement

Elaborer et mettre à jour les procédures internes du service recouvrement

Être garant de la régularité et de la qualité́ des processus de recouvrement avec les clients

Être le référent sur la gestion de l'outil de recouvrement

Participer à l'élaboration de la stratégie de recouvrement des créances en mettant en place des plans d'actions opérationnels

Réaliser le suivi de l'activité et du reporting

Gérer directement dossiers spécifiques contentieux (baux commerciaux, foyers, pénal.)

Traiter en soutien à son équipe des situations de locataires débiteurs, ou en trouble de voisinage ou de jouissance

Organiser l'activité de son équipe pour une atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs

Veille juridique et développement des compétences

Assurer une veille juridique sur les évolutions réglementaires ou jurisprudentielles en termes de gestion locative

Animer des temps de formations de son équipe et celle du siège ou de la proximité dans son domaine d'activité