Responsable Réclamations & Expérience Client — CDI

SVP recherche un responsable expérience client pour améliorer continuellement le parcours client et gérer les réclamations. Vous analyserez les retours clients, proposerez des plans d’action et assurerez une communication claire et personnalisée.

Vous travaillerez en transversalité avec les métiers et animerez la Voix du Client, contribuant à une culture client forte et à l’amélioration des parcours et processus.