Responsable Réclamations Clients - Télétravail 3J/Semaine

SVP recherche un professionnel orienté expérience client pour contribuer à l’amélioration continue et à la gestion des réclamations au sein de la Direction de l’Expérience Client et des Projets Stratégiques. Vous serez amené(e) à analyser, qualifier et suivre les dossiers clients jusqu’à résolution, tout en animant la voix du client et en sensibilisant les équipes.

Vous devez posséder un fort sens du service client, de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance à travailler de manière