Responsable Qualité industrielle H/F

Description:

Pour accompagner ces défis, avec vous, une équipe de 4 collaborateurs que vous encadrez de façon hiérarchique.

Pour faire progresser l'entreprise, vous participez à définir une vision qualité sur 2 à 5 ans afin de passer d’une qualité “contrainte” à une qualité pilotée, utile et créatrice de valeur:

- "Où veut-on aller en matière de qualité ?"

- "Comment faire évoluer les pratiques sans rigidifier l’organisation ?"

Vos défis et ceux de l’équipe (et les victoires futures) :

- Encadrer et animer une équipe de 4 personnes Relation client & gestion des réclamations- Être l’interlocuteur des clients sur les sujets qualité

• Gérer et piloter les réclamations clients
• Apporter des réponses claires, techniques et argumentées
• Assurer un suivi des actions correctives

- Analyser les dysfonctionnements (postes de travail, process, organisation)

• Proposer et déployer des actions d’amélioration concrètes
• Sortir du traitement quotidien des réclamations pour travailler sur le fond
• Accompagner l’ensemble de l’entreprise dans une logique de progrès

- Piloter le système qualité (ISO 9001)

• Faire évoluer les pratiques avec pragmatisme et souplesse
• Adapter le cadre normatif aux réalités terrain

- Intervenir sur des sujets organisationnels impactant la qualité (ex : logistique, recrutement, process internes) Votre portrait-robot pour ce poste :

• Expérience : Vous êtes opérationnel, pas juste stratège. Vous aimez naviguer à travers des normes ISO, les outils d’analyse (8D, 5Why), et vous aimez être en action.
• Langues : Vous êtes à l’aise avec l’anglais (parce que les clients le sont).

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Pour un poste stimulant, vous serez au cœur et un acteur clé de la transformation qualité.
• Une équipe engagée et prête à relever des défis qualités ambitieux à vos côtés.
• Un impact concret car vos décisions feront la différence sur la performance de l’entreprise et auprès des clients.

Alors, prêt à écrire le futur « Qualité » de cette entreprise ?

Avec la consultante en recrutement :

• 1 premier échange téléphonique pour comprendre l’articulation de votre parcours et de vos projets/souhaits professionnels.
• 1 entretien pour échanger de ce qui compose votre personnalité.

Avec l’entreprise :

• 1 entretien sur site avec le DG
• 1 entretien sur site avec la direction