Responsable Qualité & IA — Service Client & Innovation

Vente-unique.com SA recherche un(e) responsable Qualité IA et Service Client, basé près de Paris. Vous piloterez les grilles d’évaluation, le scoring LLM et les audits multicanaux tout en encadrant une équipe de référents qualité et chefs de projet.

Vous suivrez les use cases IA en production, capitaliserez sur les dashboards Power BI et proposerez des plans d’action pour améliorer l’expérience client, tout en cadrant les projets IT, OPS et prestataires.