Responsable Qualité (H/F)

Etablissement : Clinique du Palais - Sedna Santé

Rémunération : selon profil

Les missions

En collaboration avec la Direction, vous piloterez la démarche qualité de l'établissement et pérenniserez les acquis en vue de la certification. Vos responsabilités incluent :

• Piloter la politique qualité et la certification
  • Définir, mettre en oeuvre et évaluer la stratégie qualité en collaboration avec la Direction et la CME
  • Garantir la certification de l'établissement (préparation des audits HAS, transmission des preuves, organisation des visites)
  • Répondre aux programmes HOPEN et Care (déploiement, suivi et reporting)
  • Cartographier les risques, réaliser des audits internes et analyser les événements indésirables (EI/EIG)
• Animer, former et communiquer
  • Organiser et animer des réunions qualité, former les équipes aux outils et méthodes qualité
  • Assurer la communication interne (journal, intranet) et externe (site web, affichage public des indicateurs)
  • Assurer le remplissage des IQSS, notamment sur les lettres de liaison et la vaccination
• Suivre et améliorer en continu
  • Collecter et analyser les indicateurs de performance (satisfaction patients, scores nationaux)
  • Proposer et déployer des plans d'action d'amélioration continue (PAQSS, vigilances)
  • Assurer une veille réglementaire et adapter les processus en conséquence
• Collaborer en transverse et en réseau
  • Travailler avec les différents services de l'établissement et participer aux réunions du groupe (audits croisés, évaluations communes)
  • Assurer le remplacement de la responsable qualité au sein des réunions externes
  • Organiser et animer les instances (CLIN, CLUD, CSTH, CDU...)

Profil recherché

• Diplôme : Master II en Qualité/Gestion des Risques (santé) ou équivalent
• Compétences : Maîtrise des normes qualité, outils d'organisation, et suite Office (Excel, PowerPoint)
• Expérience : audit, certification HAS et gestion de projets transverses
• Savoir-être : Rigueur, autonomie, sens de la communication ; Capacité à fédérer les équipes et à analyser des données ; Discrétion et respect du secret professionnel