Responsable Qualité & Expérience Client – Hôtel Luxe

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un/une Responsable Qualité pour piloter les programmes qualité et les audits afin d’élever l’expérience client et les scores de satisfaction. Vous assurerez l’alignement avec les standards du groupe et coordonnerez les initiatives avec les départements concernés.

Diplômé(e) Bac+3 à Bac+5 et fort d’au moins 5 ans dans le management hôtelier de luxe, vous maîtriserez l’analyse de données, la formation des managers et le déploiement des outils TrustYou et LQA