Responsable Qualité – Expérience Client d’Exception

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Responsable Qualité pour diriger les initiatives d’amélioration continues, superviser les audits et assurer l’excellence de service dans l’ensemble des parcours clients d’un Palace parisien.

Vous dirigerez les procédures qualité, accompagnerez les départements, et piloterez TrustYou/LQA avec une forte attention à la satisfaction client et à la réputation en ligne.