Responsable Qualité et Processus (F/H)

AVEM

Lyon 7e - 69

CDI

Résumé de l'offre

• 40000 - 45000 € / an
• Télétravail
• Agent de maîtrise/Bac +3/4
• Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement
• Production - Gestion/Maintenance
• Banque/Assurance/Finance
• Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Rattaché(e) à Raphaël - Responsable de service, votre rôle est de piloter et d’accompagner une équipe de 8 collaborateurs qui assure la fiabilité, le maintien de la qualité produite ainsi que le contrôle permanent tout en anticipant les évolutions et leurs impacts sur la qualité dans une démarche d’amélioration continue. Vous serez également chargé(e) d’animer le dispositif qualité auprès des équipes opérationnelles sur leur métier.

Dans Ce Cadre Vos Missions Seront De

Assurer le pilotage opérationnel

• Suivre et analyser les flux d’activité
• Planifier les ressources selon les flux d’activité
• Contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées
• Animer les comités performances processus
• Réaliser le prévisionnel d’activité et le dimensionnement associé
• Etablir les éléments nécessaires de la facturation du service
• Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
• Proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
• Participer à/ou mener des projets en lien avec l’activité du service

Accompagner les collaborateurs

• Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
• Définir, suivre les objectifs individuels et coconstruire les plans d’action pour leur atteinte si nécessaire
• Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs

Gérer, développer et animer les ressources humaines

• Animer les dispositifs RH tout au long de l’année
• Initier et réaliser les recrutements pour son activité
• Remonter les besoins de formation des collaborateurs
• Assurer le suivi des formations déployées
• Remonter les situations à risque et assurer la mise en œuvre d’actions disciplinaires
• Proposer des actions et les mettre en œuvre pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes

Contribuer à des projets transverses

Le profil recherché

Et vous…

• Niveau Bac +3 en gestion / management / commerce
• Expérience en management
• Leadership, management collaboratif, force de proposition, analyse, sens de l’écoute, orienté satisfaction client, réactivité, adaptabilité, communication, anticipation et exemplarité

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Infos complémentaires

Démarrage : 01/06/2026

Statut cadre – Forfait jours du lundi au vendredi.

Station assise / Travail sur écran(s)

Vous bénéficiez d’avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 6 mois d'ancienneté (sous validation du manager), chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.

Prime : 2K brut annuel