Responsable Qualité et Performance Opérationnelle Locative (RQPOL) H/F
Il où elle sera rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Générale, tout en appartenant à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP) qui a pour rôle de gérer, améliorer continuellement les enjeux de qualité de service et entretenir le parc immobilier afin de proposer des logements adaptés aux besoins, tout en veillant à la rentabilité de la gestion patrimoniale et à la pérennité de l'exploitation.
À ce titre, il/elle garantit la qualité, la cohérence et la fiabilité des actions menées dans les domaines locatif, technique, administratif et contractuel, en veillant à l'alignement entre les objectifs stratégiques de la Direction Générale, les procédures internes et les pratiques terrain.
Positionné(e) au cœur du fonctionnement opérationnel de la DEP, il/elle assure un rôle d'interface et de coordination entre :
- Le Groupement d'Entreprises Novatia, en charge des opérations immobilières,
- Les équipes de la Direction de l'Exploitation et de la Proximité,
- Le Secrétariat Général,
- Les intervenants techniques et partenaires externes.
Ses principales missions seront :
- Le pilotage de la démarche qualité et de la certification,
- La structuration et l'amélioration des processus de l'entreprise,
- Le contrôle interne, les audits et la sécurité,
- Le pilotage de la performance locative et technique,
- Le suivi opérationnel patrimonial,
- La professionnalisation des équipes et la transition durable
D'autres missions peuvent s'ajouter aux activités quotidiennes.
