Responsable Qualité et LEAN - Services Europe du Sud H/F

Job Description Summary

Responsable Qualité et LEAN pour l'organisation Power Transmission Services Europe du Sud

Job Description

Principales responsabilités partie Qualité

• Piloter et supporter le plan d'audits et diverses certifications des entités de l'organisation PT Services Europe du sud
• Gérer le processus qualité en respect des règles de l'entreprise
• Animer et challenger le process de résolution des complaintes clients et non-conformités internes
• Animer et challenger le process de Satisfaction Client
• Monitorer et analyser les coûts de non-qualité

KPI principaux

• Respect et succès du plan d'audit (interne/externe ISO, etc..)
• Cost of Poor Quality
• Performance de résolution des complaintes clients (ACT) et non-conformités internes (NC)
• Satisfaction client (Net Promotor Score)

Principales responsabilités partie LEAN

• Définir, piloter et supporter le plan d'actions LEAN pour l'organisation PT Services Europe du sud (Kaizen, PSR, 5S, ..)
• Gérer et participer au développement des compétences LEAN au sein de l'organisation PT Services Europe du Sud

KPI principaux

• LEAN Maturity Index (niveau de maturité des différentes unités et fonctions selon un référentiel établi)
• Objectifs de développement en nombre de personnes compétentes (LEAN awareness, Kaizen facilitator)

Qualifications et expériences

• Bac+5 ou équivalent
• Expérience dans le domaine du management de la Qualité
• Formation et expérience reconnue de la méthodologie LEAN
• Expression orale et écrite de niveau professionnel en Français et Anglais

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No