Responsable qualité et gestion des risques H/F

Le responsable qualité et gestion des risques a pour mission de: S’inscrire dans la mission de l’établissement. Assurer la mise en œuvre de la politique de gestion des risques et de la qualité, en liaison avec les tutelles, la hiérarchie et le personnel, en accord avec le projet d’établissement. Il a délégation pour conduire les opérations d’évaluation des risques professionnels. Assurer la cohérence du plan d’actions de l’établissement, en liaison avec le directeur et la hiérarchie. Membre du comité de pilotage de l’établissement.

Activités principales

• Etre le garant des méthodes et outils appliqués à la gestion des risques et à la qualité.
• Instiller la communication qualité et être moteur de la dynamique qualité.
• Coordonner la mise en œuvre et le suivi des démarches d’auto‑évaluation et de certification.
• Assurer la gestion des risques (gestionnaire des risques : 0,4ETP), en liaison avec le responsable sécurité de l’établissement et le COVIRIS.
• Garant de la gestion des risques liés aux soins, en liaison avec la CME, le COVIRIS et le CLIN.
• Participer et assurer le secrétariat de l’EOH (0,1ETP).
• Centraliser la gestion des plaintes et réclamations.
• Suivi des enquêtes et statistiques de l’établissement.
• Assurer le suivi et l’accompagnement méthodologique.

Tâches principales

• Définition, suivi et respect des échéances du plan d’action qualité.
• Suivi des recommandations des audits, enquêtes, évaluation.
• Constitution et suivi du groupe d’usagers participant aux groupes qualité (CRUQ).
• Lancement, planification et évaluation des audits internes.
• Initialisation et analyse des enquêtes de satisfaction et en assurer le suivi.
• Production des enquêtes externes.
• Mise en place et suivi d’un tableau de bord des indicateurs qualité.
• Coordination, animation, plan d’action (formalisation et suivi) des instances CME, CLIN, COMEDIMS, COVIRIS, CDU, CLAN, CLUD, Comité qualité, équipe opérationnelle d’hygiène, Commission coordination gérontologique EHPAD.
• Coordonner la gestion des FEI, et des fiches de chute.
• Coordonner la gestion des FEI et des risques liés aux soins.
• Elaborer le programme annuel de prévention des risques.
• Assurer la veille réglementaire en matière de procédures et de risques.

Gestion documentaire

• Création et validation des procédures.
• Suivi et mise à jour des procédures existantes.
• Immatriculation et diffusion des documents.
• Règles de mise à disposition et d’archivage des documents.
• Mise à jour de la base de données.
• Etre responsable de la tenue du registre et du suivi des plaintes et réclamations.
• Suivre les solutions mises en place et rédiger les réponses.