Responsable qualité et gestion des risques - H/F

Responsable qualité et gestion des risques - H/F

La clinique La Pergola est un établissement psychiatrique accueillant des patients en hospitalisation complète et en hospitalisation de jour .

L’établissement propose un projet de soins basé sur un accompagnement médical couplé à une prise en charge paramédicale grâce à une grande pluridisciplinarité de tous les acteurs du parcours de soins.

L’établissement dispose d’un Centre d’accueil de jour, doté de locaux spacieux et fonctionnels, résolument dédié à une alternative moderne à l’hospitalisation et à la réhabilitation psychosociale des patients atteints de troubles psychiatriques.

La clinique est certifiée par la Haute Autorité de Santé avec un score de conformité de 94,07% .

La clinique en chiffres :

• 85 salariés
• 95 lits en hospitalisation complète
• 15 places en hospitalisation de jour
• 800 patients pris en charge par an

Missions principales :

Rattaché.e au directeur de l’établissement, le/la Responsable Qualité et Gestion des Risques (H/F) est le/la garant.e du management stratégique et opérationnel de la démarche qualité et de la gestion des risques au sein de l’établissement.

• Développement et mise en œuvre de la politique qualité et gestion des risques (Q.G.D.R.) en accord avec la politique stratégique du groupe OC Santé et le projet d’établissement
• Gestion des risques, en lien avec la gestionnaire des risques associés aux soins et les pilotes de processus (cartographie, RMM, CREX, REMED, audits…)
• Gestion Documentaire
• Gestion de la qualité
• Préparation à la certification et gestion des inspections
• Soutien méthodologique et animation
• Participe et assure le suivi de l’expérience Patient et la satisfaction des patients
• Contribue à la définition de la stratégie RSE et de la politique qualité (contribue à leur mise en œuvre et à leur suivi)
• Gestion du secrétariat de la CDU, en lien avec son Président et les représentants des Usagers
• Accompagnement méthodologique des professionnels (rédaction de protocoles, politique d’audits, présentation de documents …)
• Participation active aux instances de l’établissement et animations auprès des professionnels (café qualité, formations …)
• Rédaction de bilans et rapports

Missions ponctuelles :

Suivi des projets et interventions spécifiques :

• Répondre aux missions ponctuelles de la direction, notamment en cas de gestion de crise
• Être l’interface avec la direction pour les demandes d’audits externes ou de contrôles réglementaires.
• Participer à l’élaboration des documents nécessaires aux dossiers transversaux de la direction.
• Élaborer et diffuser le bilan annuel de la gestion des risques et de la qualité (QGDR).

Diplôme requis

Master Qualité/Gestion des risques ou Master Gestion d’Etablissements de Santé

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodes et outils de pilotage de la performance (qualité, audit)
• Maîtrise des outils bureautiques et métiers

Compétences managériales

• Capacité à gérer des projets et à coordonner des équipes.
• Excellentes compétences en communication et en formation.
• Aptitude à réaliser des audits et à analyser des données.
• Maîtriser les techniques de présentation écrite ou orale

Qualités personnelles

• Sens des responsabilités
• Sens de l’initiative et de l’amélioration continue.
• Rigueur et organisation
• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Capacité à fédérer et à motiver les équipes
• Très bonne qualité rédactionnelle
• Capacité d’écoute et de réflexion
• Discrétion

Capacités pédagogiques

Capacité à s’adapter à différentes situations

Savoir

• Connaissance des textes réglementaires.
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
• Avoir des notions du domaine médical concerné et connaître les termes employés

Savoir-faire

• Avoir l’envie de participer à un projet, s’investir
• Savoir partager ses connaissances
• Travailler avec rigueur et méthode
• Assurer une qualité de service constante.
• Se remettre en question dans le cadre de la démarche qualité (lecture des protocoles, application, auto-évaluation)

Savoir être

• Être discret et respecter le secret professionnel
• Esprit d’initiative, sens des responsabilités
• Savoir gérer ses émotions
• Être disponible.
• Conscience professionnelle.
• Réactivité
• Esprit de synthèse
• Sens de l’adaptation
• Écoute des intervenants internes et externes
• Discrétion et confidentialité (soumise au secret professionnel)
• Esprit d’équipe

Les +

• Participation aux bénéfices
• Travail en semaine uniquement
• 13ème mois
• Primes annuelles
• Reprise d’ancienneté
• Tarifs avantageux des repas (2.5€)
• Parking salarié gratuit et sécurisé
• Comité Social d’Entreprise (chèques cadeaux, carte CE…)