Responsable Qualité et Gestion des Risques H/F

Nous recrutons un/une Responsable Qualité et Gestion des Risques en CDI à temps plein. Rattaché(e) à la Direction de l'établissement et membre du CODIR, vous animez et coordonnez la démarche Qualité & Gestion des Risques au sein de l'établissement (secteur sanitaire et EHPAD) et assurez les relations avec les usagers

• Définir et mettre en oeuvre la Politique Qualité et Gestion des Risques avec la Direction et la CME
• Conduire et suivre les démarches d'amélioration continue de la qualité et gestion des risques
• Accompagner les équipes dans les auto-évaluations et la préparation à la certification HAS
• Mettre en oeuvre et suivre les démarches de certification, labélisation et évaluation
• Piloter et coordonner le plan d'actions qualité et mettre à jour la cartographie des risques
• Organiser la gestion documentaire (procédures, protocoles, plan blanc, etc.)
• Assurer une veille réglementaire et appliquer les référentiels de bonnes pratiques HAS
• Suivre et analyser les indicateurs qualité et sécurité (IQSS, CAQES, enquêtes ARS, questionnaires de satisfaction, événements indésirables)
• Organiser et animer les audits internes, CREX et instances qualité (CME, CLIN, CLUD, CLAN, CDU)
• Former et sensibiliser les collaborateurs aux démarches qualité et gestion des risques
• Gérer les relations avec les usagers (plaintes, réclamations, demandes de dossiers médicaux)