Responsable Qualité Clients et Fournisseurs

Bienvenue chez Ayor, leader de la gestion de l'eau dans l'habitat depuis plus de 75 ans ! Nous sommes bien plus qu'une ETI familiale - nous sommes des innovateurs, fabricants et distributeurs engagés, offrant une gamme diversifiée de produits comprenant le traitement de l'eau, la robinetterie, le chauffage, la douche et les meubles de salle de bain, répondant ainsi aux besoins variés de nos clients. Nous sommes présents sur tous les fronts, que ce soit dans la distribution professionnelle, les grandes et moyennes surfaces de bricolage ou en ligne via les marketplaces ou notre site e-commerce. Notre raison d'être, "accélérer la transition vers une gestion de l'eau plus durable et responsable", nous motive à fournir des solutions innovantes et durables, tout en offrant un environnement de travail stimulant pour nos collaborateurs. Rattaché(e) au Responsable Qualité Groupe, vous intervenez sur les sujets qualité clients, fournisseurs et conformité produits dans un environnement industriel et opérationnel. Votre rôle est de contribuer au bon traitement des problématiques qualité, d’accompagner les équipes dans le suivi des actions correctives et de participer à l’amélioration continue des pratiques et des process. Le poste est transversal, avec des échanges réguliers avec les équipes internes, les fournisseurs et les clients. QUALITÉ CLIENTS

• Suivre et traiter les réclamations et non-conformités clients
• Participer à l’analyse des causes et au suivi des plans d’actions correctifs
• Organiser et suivre les audits clients ainsi que les actions associées
• Veiller au respect des exigences qualité et des engagements clients
• Accompagner les équipes opérationnelles dans le traitement des sujets qualité terrain QUALITÉ FOURNISSEURS
• Participer au suivi qualité des fournisseurs et des non-conformités associées
• Suivre les actions correctives mises en place avec les fournisseurs
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des prod...