Responsable Qualité Client Fournisseur (H/F)

Dans un environnement industriel exigeant et fortement normé, vous pilotez les activités qualité liées aux fournisseurs et à la satisfaction client, avec pour objectif de garantir la conformité, la performance et l'amélioration continue des processus.

• Superviser la qualification, l'évaluation et le suivi des fournisseurs, de leur référencement à leur amélioration continue
• Piloter les audits fournisseurs et assurer le suivi des plans d'actions associés
• Négocier et formaliser les cahiers des charges qualité avec les partenaires externes
• Gérer les réclamations fournisseurs et coordonner leur résolution avec les équipes internes concernées
• Organiser et optimiser le traitement des réclamations clients, en garantissant réactivité et qualité de réponse
• Assurer le suivi des indicateurs de performance qualité et alerter rapidement en cas de dérive
• Répondre aux questionnaires qualité, exigences documentaires et demandes administratives des clients
• Encadrer une petite équipe dédiée et accompagner sa montée en compétences
• Contribuer activement à l'amélioration continue du système qualité dans un contexte réglementaire exigeant