Responsable Qualité & Amélioration Continue – Service Clients

Comutitres, acteur clé de la mobilité durable en Île-de-France, cherche un Chargé(e) de qualité pour renforcer le service Clients à Paris. Vous piloterez la satisfaction client, les audits prestataires et l’amélioration continue des processus, en lien avec les équipes et les partenaires externes.

Doté(e) d’une formation supérieure et d’une expérience de 5 ans, vous assurerez le contrôle qualité, le traitement des réclamations et l’optimisation des procédures, avec autodiagnostic et reporting