Responsable QA et support

Garantir qu'aucune régression n'atteigne la production sur une solution de protection du travailleur isolé, où une alarme non transmise est un risque humain.

Le poste ne se limite pas à exécuter des tests : il intervient dès la revue des features, avant développement, puis valide que le produit livré correspond à ce qui a été spécifié. Il prolonge cette validation jusqu'au client, en préparant et en vérifiant techniquement les déploiements, et en traitant les incidents techniques.

Les responsabilités — qualité et validation

• Valider en continu — test de chaque ticket livré en environnement de développement, puis retour argumenté au développeur.
• Préparer la validation en amont — participation à la revue des features avant développement : critères d'acceptation, cas limites, et identification de ce qui ne sera pas vérifiable en l'état. Il challenge le besoin avec l'ingénieur en charge du développement de la fonction.
• Recette de version — campagne complète en pré-production, exhaustivité du périmètre livré et non-régression, sur les quatre produits en parallèle, avec rapport de suivi formalisé.
• Encadrer la mise en production — validation avant déploiement, avis go / no-go documenté sur les anomalies résiduelles, et vérification du bon fonctionnement après déploiement.
• Automatiser — conception, écriture et maintenance des suites de tests automatisées, sur le web comme sur les applications mobiles et la montre, avec l'objectif d'étendre progressivement leur couverture.
• Qualifier les anomalies — tickets reproductibles, horodatés, documentés par les logs, avec proposition de criticité.
• Communiquer — changelog de version pour l'équipe commerciale, annonces de rupture de service aux administrateurs clients en français et en anglais, veille concurrentielle.

Les responsabilités — support client

• Traiter les incidents techniques — qualification, reproduction, diagnostic par les logs, et tri entre erreur d'usage, défaut de paramétrage et anomalie produit. Seul ce qui est qualifié et reproductible remonte au développement.
• Suivre jusqu'à la résolution — pas de ticket refermé sans que la cause soit comprise, ou explicitement assumée comme non reproductible.
• Capitaliser — alimentation de la base de connaissance à partir des incidents traités, et remontée au produit de ce que seul le terrain révèle : conditions réseau dégradées, environnements métier atypiques, usages non prévus. Les cas rencontrés en déploiement et en support deviennent des cas de test.

Profil Recherché

De formation Bac+2/3 vous avez 3 ans d'expérience professionnelle en test d'applications Microsoft et mobiles.

Les outils — automatisation des tests

• Playwright — suites end-to-end web, traces et rapports
• Maestro — flows de test mobile et montre connectée
• TypeScript — écriture des scénarios, modèle Page Object
• Node.js et npm — exécution et outillage local
• Android Studio et ADB — émulateurs Android et Wear OS
• Xcode — simulateur iOS et ses limites d'automatisation
• Gherkin — formalisation des scénarios avant automatisation

Les outils — diagnostic

• Sentry — erreurs et logs des applications mobiles et montre
• Application Insights — analyse des échecs backend jusqu'à la cause racine
• Chrome DevTools — réseau, codes d'erreur, console navigateur

Les compétences attendues

• Rigueur — une anomalie non reproductible n'est pas exploitable : méthode, traçabilité et horodatage systématiques.
• Capacité rédactionnelle — procédures de test, tickets, comptes rendus de recette et de tests, changelog et communications aux administrateurs clients.
• Anglais — niveau B2 minimum (CECRL), à l'écrit comme à l'oral : l'interface produit et une partie de la documentation technique sont en anglais, et une partie des administrateurs clients et des interlocuteurs de déploiement ne parlent pas français.
• Programmation — bon niveau dans un langage tel que Python ou .NET, pour concevoir ses propres outils de test, de génération de données ou d'analyse de résultats.
• Autonomie — sur trois environnements et cinq produits, avec la capacité de dialoguer avec les développeurs.
• Sens du terrain — mises en service en site industriel ou isolé, auprès d'interlocuteurs qui ne sont pas des informaticiens. Capacité à expliquer un fonctionnement sans jargon, en installation comme en support. Déplacements occasionnels en France, ponctuellement à l'international. Permis B.
• Formation — formation supérieure en informatique, ou expérience équivalente en validation logicielle. C'est la pratique du test et de l'automatisation qui est attendue, pas le diplôme qui y mène.
• Tenue en situation d'incident — un client dont la protection ne fonctionne pas attend une réponse claire et un délai, pas une explication technique. Savoir qualifier vite, dire ce qu'on sait et ce qu'on ne sait pas encore.

Présentation De La Structure

DN8 Solutions est un cabinet de recrutement accompagnant candidats et employeurs dans leurs projets professionnels à travers toute l’Europe. Réactivité, écoute et suivi personnalisé sont les piliers de notre approche. Chaque candidature est traitée avec sérieux et confidentialité.