Responsable Proximité H/F

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en , SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable proximité H/F.

Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous assurez l'encadrement des équipes de proximité du site et garantissez la qualité des prestations réalisées sur le terrain.

Vos défis au quotidien :Encadrer et accompagner les équipes de proximité du site

Planifier les interventions et répartir la charge de travail

Contrôler la qualité des gestes terrain et veiller au respect des standards attendus

Coordonner le traitement des demandes sensibles

Suivre les rendez-vous utilisateurs et assurer leur bon déroulement

Gérer les escalades VIP/VVIP avec réactivité et professionnalisme

Organiser les remplacements en fonction des besoins

Suivre les indicateurs de proximité et en assurer le reporting

Veiller à l'application des procédures client