Responsable Proximité F/H H/F
Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un
Responsable de Proximité F/HPlacé sous l'autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Ildiagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planningétabli. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion deproximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d'entretien, de travaux, ainsi que d'hygiène et de sécurité technique. Il assure unemission d'interface et de transmission d'informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiensd'immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés. MISSIONS PRINCIPALESRéclamations
- Diagnostic du désordre signalé
- Identification de l'intervention à réaliser
- Commande conforme aux marchés
- Suivi, contrôle et réception de la prestation
- Contrôle et validation des factures
- Information locataire
Maintenance du secteur attribué
- Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
- Commandes liées aux encombrants
- Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant
Veille technique
- Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
- Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPEGestion administrative
- Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
- Rédaction des rapports sinistres
Relai des agents de proximité- vis-à-vis de la hiérarchie et des services support
COMPETENCES ET SAVOIR FAIREConnaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie.)
Gestion de la relation et satisfaction client
Logiciels internes ou externes
Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
Connaissance du patrimoine
Procédures internes
QUALITESCapacité rédactionnelle
Bonne expression orale
Gestion des conflits
Sens du service public
